Organisme de formation : obtenir et conserver la certification Qualiopi
Qualiopi, passage obligé pour les organismes de formation
Depuis janvier 2022, la certification Qualiopi est indispensable pour tout organisme souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés (CPF, OPCO, France Travail). Sans elle, impossible d'accéder au marché de la formation financée. Voici comment décrocher et maintenir cette certification.
Les 7 critères du référentiel national qualité
- Critère 1 : Information du public sur les prestations, les résultats et les délais d'accès
- Critère 2 : Identification précise des objectifs et adaptation aux publics
- Critère 3 : Adaptation des prestations et accompagnement des bénéficiaires
- Critère 4 : Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- Critère 5 : Qualification et développement des compétences des formateurs
- Critère 6 : Inscription dans l'environnement professionnel et veille
- Critère 7 : Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations
Les étapes pour obtenir la certification
Phase de préparation (3 à 6 mois)
Réalisez un diagnostic de conformité en comparant vos pratiques actuelles aux 32 indicateurs du référentiel. Formalisez vos processus : procédures d'inscription, évaluation des acquis, gestion des réclamations, veille sectorielle. Constituez les preuves documentaires pour chaque indicateur.
L'audit initial
Choisissez un organisme certificateur accrédité par le Cofrac. L'auditeur examine vos documents et vérifie leur application effective. Il peut interroger des formateurs, des apprenants et des financeurs. L'audit dure généralement une journée pour un petit organisme.
Après l'audit
En cas de non-conformités mineures, vous disposez d'un délai pour les corriger. Une non-conformité majeure entraîne un refus de certification. Le certificat est délivré pour trois ans.
Maintenir la certification
Un audit de surveillance intervient entre le 14e et le 22e mois. Il vérifie que le système qualité est toujours opérationnel et que les actions correctives ont été mises en œuvre. Avant l'expiration des trois ans, un audit de renouvellement complet est nécessaire.
Conseils pratiques
Ne traitez pas Qualiopi comme une simple formalité administrative. Intégrez la démarche qualité dans votre culture d'entreprise. Collectez les retours des apprenants après chaque session, analysez-les et améliorez continuellement vos formations. C'est cette dynamique d'amélioration continue que les auditeurs recherchent.